Trocas e Devoluções
Sua satisfação é a nossa prioridade. Confira abaixo nossa política completa.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 3 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18, § 1°).
Condições para Troca
- ✔O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original
- ✔Não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração
- ✔Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido
Troca por Tamanho
Se o tamanho não ficou adequado, oferecemos troca gratuita (primeira troca). Basta entrar em contato informando o número do pedido e o tamanho desejado. Enviaremos as instruções de postagem.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo. Envie fotos do defeito pelo WhatsApp para agilizar o processo.
💰 Devolução e Reembolso
Para devolução com reembolso, o valor será estornado após o recebimento e conferência do produto, em até 10 dias úteis.
- ✔Reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- ✔PIX: reembolso em até 3 dias úteis
- ✔Cartão de crédito: reembolso em até 2 faturas
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato
WhatsApp (11) 93466-2600 ou pelo formulário de contato
Informe o pedido
Número do pedido e motivo da troca/devolução
Aguarde instruções
Enviaremos o código de postagem ou dados do motoboy
Envie o produto
Poste nos Correios ou aguarde a coleta
Informações de Envio para Troca
📍 São Paulo Capital
Coleta via motoboy ou entrega em nosso endereço:
Ipiranga, São Paulo - SP, 04262-030
📦 Outros Estados
Postagem nos Correios com código de envio fornecido pela RicTech (primeira troca gratuita).